モンシェール
アトレ目黒
洋菓子の販売スタッフ Tさん
2022年に「モンシェール」に入社し、小田急新宿店に配属となり販売スタッフとして働き始めました。その後、2023年6月より新店舗のアトレ目黒店へオープニングスタッフとして異動してきました。
お仕事について教えてください。
当店は、たくさんのお客様から愛されている「堂島ロール」をはじめとした様々なスイーツを販売しているパティスリーです。仕事内容としては、9時に出勤し商品の陳列などオープン準備を行い10時に開店します。営業時間中は、ご来店いただいたお客様にケーキや焼き菓子をお勧めするなど、接客・販売を中心に担当。21時頃からはお店の掃除や売り上げ入力などの閉店作業を行います。お店は朝の10時～夜の21時まで営業中ですが、同じスタッフがずっと働いているのではなく、シフト制で入れ替わっています。毎日たくさんのお客様にお土産や贈答用としてお買い物していただいていますが、老若男女問わず様々なお客様に愛されているお店です。個々のお客様に合わせたコミュニケーションを心がけているので、接客スキルが自然と高まりますね。
お店の魅力を教えてください。
なんといっても商品が当店の魅力のひとつです。渦巻き型ではない、ひと巻き型のロールケーキで有名な「堂島ロール」はもちろん、ほかにも素材と製法にこだわるプチガトー、オリジナルケーキ、焼菓子など、自信をもってお勧めできる商品が豊富にあります♪。また、当店は2023年6月にオープンしたばかりですが、明るく笑顔で、活気あふれる売場づくりを目指しています。お客様に喜んでいただくためにはどうすれば良いのか、みんなで積極的に意見を交わし一人ひとりがお店をつくっていくという意識を持ちながら準備にあたっています。風通しが良くて働きやすい職場づくりに力を入れていきたいと思っています。
心に残るエピソードを聞かせてください。
以前勤務していた小田急新宿店では、2022年10月の小田急百貨店のリニューアルに伴い店舗が移設となり、以前より店舗の位置が駅から遠くなってしまいました。それが影響してお客様に来ていただけるか不安でしたが、「ここのロールケーキが食べたくて遠いけど遊びにきたよ」とお越しくださるお客様が想像以上に多く、とても嬉しかったことが記憶に残っています。そして、この味をもっと多くのお客様に知っていただき、当店のファンを増やしていきたいとも思いました。また、接客の仕方や言葉遣いをお客様に褒められたときにも本当にうれしかったですね。これからも一人でも多くのお客様に商品ではなく、接客にも満足していただけるように頑張りたいです。接客も好きになってもらってリピーターになっていただけるようお店に貢献していきたいと思います。
今後の目標を教えてください。
沢山のお客様から『おいしかったよ！』『ありがとう。』と言っていただけるお店づくりをしていきたいです。お客様一人ひとりのニーズに合わせ商品をご提案することや、製造メンバーとも協力しながら常に新しい商品を作り出し、いつ来ても楽しい売り場にできるようにしていきます！！！